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188金宝博娱乐手机: 农行莆田城南支行“服务升温”暖人心 “绿色通道”通人心

2021-07-16 16:07? ?来源:东南网  责任编辑:林静   新世纪娱乐注册官网
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东南网莆田7月16日讯 近日,林先生专程赶到城南农行,对该银行员工所提供的上门服务表示衷心的感谢。

原来之前林先生到农行莆田城南支行办理业务,大堂经理在与其交谈的过程中得知林先生想要取钱给他女儿治病,但是他忘记了银行卡密码,且银行卡是他女儿的,而女儿林小姐由于腿部摔伤,已在医院的病房里等待治疗,无法亲自前来银行办理业务。大堂经理了解后立刻将客户情况上报给网点主任,在坚守符合行规的前提下,秉承着“客户至上,始终如一”的服务理念,网点负责人当即决定为客户提供上门服务。想客户之所想,急客户之所急。烈日炎炎之下,大堂经理与柜面经理带上资料前往医院开展上门核实工作,并让客户签订授权代理委托书。

经现场与林先生的女儿充分确认实际情况和意愿后,当日下午,顺利为客户办理好密码重置和取款业务。林先生顺利取得女儿的治疗费用后,握紧大堂经理的手,连忙道谢:“农行的服务真的太暖心了”。

农行莆田城南支行始终坚持以客户为中心的服务理念,不断提高服务质量,满足客户需求,用自己的实际行动诠释着优质服务的内涵。(郑伟雄)

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